Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мониторинг и уведомления

  1. Каким образом я буду получать уведомления о возникших проблемах?
  2. Как вы определяете, что сайт или сервер недоступны?
  3. Вы посылаете уведомления о сбоях по SMS?
  4. Как добавить Push-контакт?
  5. Какой сервис Push-сообщений лучше использовать?
  6. Как определить, что ваш сервис используется для мониторинга моего сайта или сервера?
  7. Кажется, кто-то использует ваш сервис для мониторинга моего сайта или сервера!
  8. Почему я получаю уведомления в обратном порядке (уведомление о доступности следует за уведомлением о недоступности)?
  9. Почему я наблюдаю большое количество кратковременных сбоев?
  10. Почему я получаю ошибку "unknown host xxx ", несмотря на то, что мой сайт или сервер доступны?
  11. Каковы особенности использования ping-тестов?
  12. Как осуществлять мониторинг ASP/PHP/JSP/Coldfusion?
  13. Как производить мониторинг сервера базы данных, скрытого за брандмауэром?
  14. Как осуществлять мониторинг сайта, защищённого паролем?
  15. Как отображать статистку работы моего сайта/сервера на моем сайте?
  16. Как приостановить мониторинг?
  17. Можно ли автоматически отправлять сообщения в техподдержку моего хостинга?
  18. Что нужно сделать для того, чтобы мониторинг не влиял на статистику моего сайта?
  19. Я не получаю SMS от вашего сервиса.

Технические вопросы

  1. Вы осуществляете мониторинг из нескольких точек?
  2. Кажется, ваши отчеты неверны или не совпадают с отчетами моего хостинга.
  3. Какое количество трафика потребляет мониторинг?

Биллинг

  1. Я хочу в подписаться, но я не знаю как.
  2. Я хочу подписаться, я не хочу использовать PayPal, или PayPal не работает в моей стране.
  3. Я начал пользоваться вашей системой до того, как вы изменили свои тарифы и цены. Затронут ли меня изменения?
  4. Как обновить информацию о кредитной карте в PayPal?
  5. Как использовать оплату из "Кошелька"?
  6. Как мне определить требуемое количество тестов при мониторинге серверов?

Прочее

  1. Могу ли я управлять более чем одним сайтом или сервером на одном аккаунте?
  2. Будет ли ко мне приходить спам от третьих лиц после регистрации в вашем сервисе?
  3. Как меры вы предпринимаете для обеспечения безопасности и как это касается меня?
  4. Почему мой сайт или сервер "ограниченный"?
  5. Как добавить свою хостинговую компанию в рейтинг?

Реселлер

  1. Сколько я могу заработать?
  2. Сколько это будет стоить для меня?
  3. Как работает ребрендинг?
  4. Как работает биллинг?
  5. Как насторить сайт реселлера? Нужно ли мне загружать какие-либо файлы?
  6. Могу ли я предлагать своим клиентам бесплатный пробный период и бесплатные аккаунты?
  7. Кто будет оказывать техподдержку?
  8. Как включить HTTPS на моем сайте реселлера?
Внимание: персонал Hyperspin осуществляет поддержку только на английском языке. Русский язык не может быть использован в переписке. Зарегистрируйтесь на сайте нашего официального представителя в России для получения поддержки на русском языке (Русский-Русский).